Das Projekt Enterprise Architecture und IT-Service Management (EA & ITSM) beschäftigt sich mit den fachlichen Besonderheiten und der inhaltlichen Ausgestaltung eines integrierten Enterprise Architecture Ansatzes für ein auf IT-Service Management spezialisiertes Unternehmen (IT-Service Provider). Übergreifendes Ziel ist die wissenschaftliche Analyse sowie die hieraus resultierende Weiterentwicklung und Validierung dieses Ansatzes für das Enterprise Architecture Management des IT Service Providers. Der Hauptfokus liegt dabei auf der Bearbeitung der Themenbereiche Requirementsmanagement im Kontext von Enterprise Architecture Abbildung und Unterstützung, der Ableitung und Umsetzung spezifischer Anforderungen an ein Enterprise Architecture-Reporting zur Beantwortung konkreter Fragestellungen, der Durchführung einer prototypischen Modellierung zweier realer IT-Services zur Validierung der Vorgehensmethodik, sowie (4) die generische Untersuchung von potenziellen Fähigkeiten und möglichen Migrationswegen für einen Wandel hin zu einem „Cloud-IT-Service Provider“.