Kals, Elisabeth; Maes, Jürgen; Ittner, Heidi:
Basiswissen Mediation: Konflikte deeskalieren - Die psychologische Analyse eines Fallbeispiels
, Berlin ; Heidelberg
, Springer
. In: Praxishandbuch professionelle Mediation,
2018
. - p. 1-13
Sammelbandbeitrag / Paper in Collective Volume